为进一步便捷就医流程，传递人文关怀，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，加强基层医疗事业建设，2023年寒假期间，来凤县志愿者协会凤声志愿服务队在副队长周俊荣的带领下，于来凤县人民医院开展爱心导诊系列志愿服务活动。
图 1 志愿服务队队员（部分）合照
本次寒假爱心导诊志愿服务活动累计开展30天，服务队根据医院具体情况和需求设立自助挂号、陪诊、支助中心等共8个岗位，主要工作为帮助患者使用自助机器进行挂号及缴费、领取检查结果、陪护老弱病残患者就诊、引导患者有序就医、安抚部分患者情绪、协助医务人员处理突发情况等等，并设立每日带队志愿者巡查工作、拍摄工作照片、撰写当日工作日志。在活动具体开展过程中，副队长周俊荣运用在学校中学习到的专业知识，主要进行人员内部管理、工作技能培训、带领队员开展具体志愿服务等工作，多次组织参与志愿者培训会、工作总结会，并组织策划志愿服务队线上公众号、视频号宣传工作，荣获“优秀志愿者”称号。
图 2 帮助患者自助挂号
图 3 与患者沟通交流
作为县城里最好的医院，来凤县人民医院每日患者及家属人数众多，爱心导诊志愿服务工作量大，不间断的微笑服务、悉心沟通解答疑问，在医院内穿梭奔波，取单、送药、推轮椅等等琐碎的工作上都能看见志愿服务队红马甲的身影。一整天的爱心导诊志愿服务下来周俊荣同学深深的体会到了医护人员的不易及艰辛，但是看见患者们脸上的笑容，听见他们一声声谢谢，工作认真负责获得患者、医院工作人员及同事各方充分认可及一致好评，让她感受到了为人民服务的价值感、尊重感、成就感，进一步增强她参与志愿活动，为人民服务，助力基层社会治理的积极性与责任感。
图 4 来凤县人民医院副院长为我颁发荣誉证书
2023年寒假并不是凤声志愿服务队第一次开展爱心导诊活动，2023年暑假，周俊荣同学与湖北工业大学学生向依欣共同组建了这支来凤县返乡大学生志愿服务队，并开展为期40天的爱心导诊活动。截至2024年3月，服务队累计招募队员近300名，累计志愿时长达4000+小时，为数百名大学生提供志愿服务岗位和社会实践平台，同时吸引部分高中生参与志愿服务活动；同时服务队运营官方公众号与视频号，目前公众号共发表5篇推文，累计浏览量达1600+，视频号两个作品累计点赞量达600+，活动内容多次被来凤县志愿者协会、来凤县人民医院等官方媒体报道，不断扩大志愿服务的影响力，感召更多的人参与到帮助他人的志愿服务中，在实践中实现自我价值和社会价值。
图 5 医院官方公众号发文宣传
图 6 暑期开展活动合照
感想：践行志愿服务，青年永远在路上。志愿服务是一项倡导奉献有爱、温暖生命的事业，是一种传播友善、传递大爱的精神，与我们所传承和弘扬的中华美德相呼应，与社会主义核心价值观相契合。十分感谢家乡能够给我提供一个志愿服务的平台，让我有机会和更多人一起在漫漫寒冬中为他人送温暖、为社会作贡献，服务百姓，建设基层，收获成长。在今后的日子里，我会继续立足新时代、展现新作为，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，以实际行动书写新时代的雷锋故事！
部分活动照片：
