中图分类：F592.7

学科分类：790.67

成果类别：软科学

研究起止时间：2008-01～2010-12

评价形式：验收

本项目主要对我国旅游网站的可用性进行分析比较研究,通过设计启发式评估模型,通过问卷调查等形式对我国旅游网站的可用性（包括语言、网页结构和设计、信息结构、用户接口和导航、总体印象等）进行系统地评估;分析处理收集的问卷或网络调查数据,采用期望不满意理论,对我国旅游网站可用性的现状和用户期望进行分析比较研究,把握用户在网站可用性方面的需求,为旅游网站相关部门改善其网站可用性提供科学的依据和指导;同时对采集的用户对旅游网站可用性评价数据进行统计分析,通过软件工具等进行可用性分类对比研究,发现我国内地旅游网站在可用性如内容服务形式、整体结构设计等方面存在的问题。该项目的分析、评价方法可以推广到其它类型的网站如政府网站、教育网站或者其它商业网站等;这些研究成果将促使相关人员更好地理解网站的可用性,对网站的结构布局、信息组织、人机界面等各个方面作出相应改进,使网站更具有竞争力。 该项目针对目前旅游网站的可用性进行了分析和探讨,并提出了评价指标,把握用户在网站可用性方面的需求,研究结果对旅游网站系统设计者、旅游管理机构以及其他旅游相关部门都有一定的借鉴和指导意义。 该项目的分析、评价方法可以推广到其它类型的网站如政府网站、教育网站或者其它商业网站等;这些研究成果将促使相关人员更好地理解网站的可用性,对网站的结构布局、信息组织、人机界面等各个方面作出相应改进,使网站更具有竞争力。本项目的研究方法可以进一步细化和补充,以使研究结果更加准确和可靠,也可将国内旅游网站和国外旅游网站的可用性进行分析对比研究。旅游网站的诚信机制评价、互信度评估也是值得探讨的课题。