在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看”如果别人对我这样说，我会作何感想？”、”我的批评是有害的、还是有益的？”。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。

在危地马拉的土著人家中，常可以见到一种色彩亮丽、鸡蛋大小的盒子，当地人称它为“烦恼盒”。在“烦恼盒”中，放置着6个小巧的玩具娃娃。当家中有人遭遇到麻烦事，这个被搅扰的人就会拿出“烦恼盒”，从中取出一个小娃娃，将心中的郁闷、烦恼向娃娃倾诉一番，然后将娃娃放置在盒子外边。

如果在同一天，家中又有人遇到了烦心事，那么另一个娃娃就会被选出来当“听客”。每一个娃娃在听过主人的心声之后，都会被留在盒外，仿佛接管了那些苦恼和麻烦，主人则一身轻松地安心做其它事情。在一天结束之后，所有被选出的娃娃又都会被重新放到盒子里，以供明天之用。

一个娃娃负责一个烦恼，这个方法听起来有趣而且有效。事实上，盒子里的娃娃哪能帮主人排忧解愁呢？它们的作用只是心理暗示而已！然而，危地马拉人的“烦恼盒”却阐释了一个简单的道理：生活中的很多烦恼，是无法立刻就能被解决或消除的，而它们的存在，成为我们忧心忡忡、烦躁消极的源泉。

受危地马拉人“烦恼盒”的启发，我们可以总结出这样一条应对烦恼的简单公式：首先，将烦恼彻底诉说出来，无论对象是朋友、家人，还是盒子里的小娃娃；然后，如果这桩烦恼能够或者需要被及时解决，那就立即行动起来，如果是当下解决不了的烦恼，那就将它们搁置起来，将注意力和精力聚焦在其它必须要做的事情上。这个公式可以简单地概括为：倾诉——行动或搁置——继续前进。

其实，在现实面前，忧虑和烦恼于事无补。它们就像一把摇椅，看起来一直在运动，但事实上只是原地摇摆，没有前进半步。只有尽力转移这些负面情绪，生活才会更加快乐和高效。