一、简历

尹正江，男，1972年7月生，湖南邵阳人；高级经济师、管理学副教授、高级营销师；工商管理（MBA）和旅游管理（MTA）硕士生导师；海南省标准化管理专家，海南省旅游饭店星级评定委员会委员，海南省旅游饭店星级评定专家，海南省乡村民宿等级评定专家；海南省拔尖人才。曾供职于五星级旅游饭店、5A级旅游景区(三亚南山文化旅游区、三亚大小洞天旅游区），担任饭店高级服务生、前厅主管、客房主管及景区助理企划师、总裁办主任、营销部经理等职；现供职于海南大学旅游学院，近五年有到账科研经费200多万元（主持），近十年发表论文14篇（第一作者）。

二、社会服务实践经历

1.作为海南省标准化管理专家（入库信息见琼市监函〔2021〕4 号），多次参与海南省服务业标准立项、制（修）订工作的评审和海南省服务业标准化试点的验收与评审工作，受到好评。

2.每年均参与海南省旅游标准化试点工作的指导与验收，向企业传播科学管理、服务管理、质量管理等方面的知识，一定程度地促进了旅游行业的良性发展。

3.作为海南省旅游饭店星级评定专家，指导相关饭店进行星级建设；在星级评定过程中运用专业知识剖析饭店企业管理、服务方面的问题，帮助企业改进和提升服务其质量。

4.主笔《乡村民宿服务质量等级划分与评定》（DB46/T 460-2018），并连续四年（2019－2022）指导各评审专家对海南省乡村民宿进行服务质量评定。截止2021年底共评定出金宿级民宿11家、银宿级近60家、铜宿级近100家，有效引导了海南乡村民宿行业的规范、健康发展。

5.主笔《博鳌亚洲论坛年会服务规范酒店接待》（DB46/T 4962019）。自2021年起，博鳌亚洲论坛年会按本标准开展酒店接待；同时，海南省把本标准确定为中国消费博览会的酒店接待标准。此标准的编制和发布对提升我省高规格国际会议和国内高档次会展活动的酒店服务质量发挥了积极作用。

6.主笔或作为项目负责人牵头编制《文化主题酒店服务质量规范》（DB46/T 4992019）、《家庭旅馆质量等级划分与评定》（DB46/T 36-2019）、《生态主题酒店服务质量规范》（DB46/T 498-2019）、《旅游服务场所应急导向设置规范》（DB46/T 549-2021）、《水域旅游安全标志设置规范》（DB46/T 550-2021）等标准，一定程度地引导了相关行业企业的健康、良性发展。

7.2020年，受海南省旅游和文化广电体育厅委托，开展指导建设旅游文化广电体育标准体系工作，在政府公共管理标准化、公共服务标准化、内部运行标准化等方面做了有益尝试，并创造性地设计了“旅游行政机关公共管理—公共服务”标准体系。

8.2021年，受海南省旅游和文化广电体育厅委托，对海南省旅文厅各处室（局）及直属单位的标准化建设工作进行季度评价，创造性地设计了政府职能机构及其直属单位标准化建设工作的评价指标和计算模型，在政府标准化建设工作评估方面做了有益的探索。

三、近年来承担的课题

1.海南省旅游和文化广电体育厅课题，RH2100004446，海南省旅游和文化广电体育厅各处室（局）及直属单位标准化建设工作考评技术服务，2021/06-2022/12，在研，主持。

2.海南省旅游和文化广电体育厅课题，RH2200000856，撰写《2021年度海南省旅游投诉情况分析报告》，2022/01-2021/03，已结题，主持。

3.海南省旅游和文化广电体育厅课题，RH2100004511，撰写《2021年第一季度海南省旅游投诉情况分析报告》，2021/05-2021/06，已结题，主持。

4.海南省旅游和文化广电体育厅课题，RH2000009732，开展指导建设旅游文化广电体育标准体系工作，2020/10-2021/01，已结题，主持。

5.海南省旅游和文化广电体育厅课题，RH2000009094，2020年海南省旅行社等级评定工作，2020/9-2020/12，已结题，主持。

6.海南省旅游和文化广电体育厅课题，HJDZB-2018-038，《博鳌年会服务质量规范》等标准及相关文件编撰, 2018/12-2019/12，已结题，主持。

7.海南省旅游和文化广电体育厅课题，民宿标准编制及相关工作，TAHP-HNH-2017-HT-041，2017/09-2018/05，已结题，主持。

8.海南省旅游发展委员会课题，海南省旅游标准化效果评价指标体系的构建，2016/09-2017/08，已结题，主持。

9.海口市政协课题，以“公益海口”促“首善之城”建设 —全民参与的长效机制思考，2016/06-2016/12，已结题，参加（合伙人）。

10.海南共好国际会展服务股份有限公司课题，中国国际海洋旅游博览会可行性研究报告，2015/08-2016/09，已结题，参加（合伙人）。

11.国家社会科学基金项目，S15BGL123，21世纪海上丝绸之路建设背景下南沙旅游发展动力机制与对策研究，2015/06-2017/12，已结题，参加（排名第二）。

12.海南高速公路股份有限公司课题，海南高速公路股份有限公司“十三五”发展规划，2015/07-2016/05，已结题，参加（合伙人）。

13.海口市政协课题，实施“互联网+健康”战略，构建海口大健康生态圈, 2015/04-2015/10，已结题，参加（合伙人）。

14.海南海峡航运股份有限公司课题，HD-KYH-2013-061-2，海峡航运珠三角新航线广州市场调研，2013/10-2014/05，已结题，主持人。

15.澄迈县人民政府课题,澄迈县旅游产品设计,2013/08-2014/04，已结题，参加（合伙人）。

16.万宁市人民政府课题，海南万宁市兴隆旅游管理委员会智慧旅游运行标准， 2013/07-2013/11,已结题，参加（合伙人）。

17.海南省科学技术协会资助课题, KX2013051,从“资源导向”转向“市场导向”下的海南国际旅游岛建设问题研究—基于游客群体分层次分析，2012/01-2014/12,已结题,参加。

18.屯昌县人民政府课题，海南省屯昌县休闲农业发展规划，2010/04-2010/12，已结题，参加（合伙人）。

四、近年来制（修）订的标准

1.国家标准

《图形符号安全色和安全标志　第5部分：安全标志使用原则与要求》（GB/T 2893.5-2020），2020-03-31发布，参与。

2.海南省地方标准

（1）《博鳌亚洲论坛年会服务规范酒店接待》（DB46/T 4962019），2019-11-20发布，主笔。

（2）《文化主题酒店服务质量规范》（DB46/T 4992019），2019-11-20发布，排名第一。

（3）《家庭旅馆质量等级划分与评定》（DB46/T 36-2019），2019-11-20发布，主笔。

（4）《经济型连锁酒店服务质量规范》（DB46/T 497-2019），2019-11-20发布，排名第三，项目负责人。

（5）《生态主题酒店服务质量规范》（DB46/T 498-2019），2019-11-20发布，排名第三，项目负责人。

（6）《乡村民宿服务质量等级划分与评定》（DB46/T 460-2018），2018-05-30发布，主笔。

（7）《旅游综合体认定标准》（DB46/T437-2017），2017-09-08发布，排名第二。

（8）《旅游实景演出服务规范》（DB46/T 494-2019），2019-11-20发布，参与。

（9）《邮轮旅游服务规范》（DB46/T 493-2019），2019-11-20发布，参与。

（10）《互联网短租房经营服务规范及评价》（DB46/T 513-2020），2020-11-16发布，排名第三，项目负责人。

（11）《海滩旅游安全信息旗的设计要求和使用规范》（DB46/T 547-2021），2021-9-16发布，排名第二。

（12）《旅游服务场所安全标志设置规范》（DB46/T 548-2021），2021-9-16发布，排名第二。

（13）《旅游服务场所应急导向设置规范》（DB46/T 549-2021），2021-9-16发布，排名第一。

（14）《水域旅游安全标志设置规范》（DB46/T 550-2021），2021-9-16发布，排名第一。

五、拟指导的论文选题或范围

标准化、战略管理、组织行为、市场营销相关方向。

六、拟主讲课程

战略管理、组织行为学、管理学精要、管理经济学、营销策划、关键管理技术、服务管理等。

七、管理咨询项目

1.旅游景区管理与服务质量提升项目，时间节点：2022年7月－2023年3月，合伙人方式。

2.海南省康养旅游业态现状及发展对策研究，时间节点：2022年10月－2023年5月，合伙人方式。

八、联系电话:13006038202

邮箱:1285625298@qq.com