问：一卡通实体卡可以当作银行卡使用吗？

答：一卡通实体卡不是银行卡，仅限在校内使用。

问：一卡通实体卡收费吗？ 离开学校后需要收回吗？

答：师生第一张一卡通实体卡免费，如果遗失补办，需要交纳成本费12元，补卡费从余额中扣减。师生离校后，该卡可留作纪念。

问：老卡怎么升级

答：现用户所持有的老卡（不含儋州校区老的食堂消费卡）在食堂任一消费POS机或一卡通服务中心进行升级后即可在新系统中使用，升级后老卡余额转移到新系统。

（升级方法：在食堂联机的消费POS机，放卡1-2秒，POS机显示用户名及余额信息，则卡片升级成功。）

老卡升级后才能正常使用浴室洗浴、图书借阅、门禁通道等功能。

问：一人多卡怎么解决

答：一卡通升级后每个用户只能拥有唯一一张对应其工号或学号的卡。对于持有有多张老卡的师生，除工号或学号卡，其余卡片可以直接到一卡通服务中心注销，或者完成升级之后在新系统中使用，且只保留食堂消费权限，有效期至2021年12月31日，到期后卡片自动失效，请师生尽可能在有效期内将卡内余额消费完，若卡内卡内余额在有效期内无法消费完，届时请前往一卡通服务中心办理卡片注销手续。

问：一卡通密码是什么？忘记了怎么办？

答：在消费超过限额时需要输入一卡通密码，初始密码为6位数字。初始密码为身份证或护照等有效证件号码后6位，如有效证件后6位中有字母或特殊字符，则用数字0代替。领卡后，请尽快通过“海大e卡”或自助终端设备修改密码，防止密码泄露。如忘记密码，可在“海大e卡”中修改，或持卡至一卡通服务中心处理。

问：在线充值或消费退款后，是否需要领款？

答：无需领款，在线充值或消费退款已实现实时到账。

问：挂失补卡后，余额是否需要等待三天后才能进行余额转移？

答：补卡后不再需要进行余额转移操作，账户余额可直接使用。

问：扫码消费从哪里扣款？

答：虚拟一卡通（扫码消费）和一卡通实体卡共用同一账户余额。扫码消费后，一卡通实体卡余额也会实时更新。

问：修改一卡通密码后，统一身份认证（UIS）密码有变化吗？

答：修改密码功能仅限于修改一卡通密码，一卡通密码修改后，统一身份认证（UIS）密码是不受影响的。

问：一卡通卡片丢失如何补办？

答：学生可通过一卡通服务中心补卡或者用自助补卡机补卡(自助补卡机仅限补办学生卡)；教工到一卡通服务中心补卡。

问：自助补卡机放置在哪里？

答：三个校区均放置了自助补卡机，且只允许学生使用，具体放置地点如下：

（1）海甸校区：综合事务服务大厅、第五食堂、第六食堂各1台。

（2）城西校区：充值室旁楼梯口，1台。

（3）儋州校区：第一食堂，1台。

补卡后，原账户余额无需进行余额转移，实时到账。

问：补办新的一卡通实体卡后，原卡小钱包余额是否可以继续使用？

答：补办新的一卡通实体卡后，原卡小钱包余额需持卡到一卡通服务中心办理退款。

问：“认证码”适用于那些场景？

答：目前学生宿舍门禁、图书馆通道、国家重点实验室通道、即将上线的校门通道系统支持认证码。

问：虚拟一卡通激活后，一卡通实体卡是不是就失效了？是否可以同时使用？

答：虚拟一卡通与一卡通实体卡是共用同一账户，两者可同时使用。

问：一卡通消费有限额吗？

答：有，初始默认单次限额50元，当日限额100元。用户可以使用“海大e卡”的限额修改功能，自由修改个人消费限额，以方便校内日常消费使用。

问：校园一卡通为什么会冻结？冻结后如何处理？

答：（1）当账户余额小于0或账户余额不足以支付水控扣款金额时，校园一卡通将会自动冻结，充值后，将自行解冻，可正常使用。（2）如余额正常，出现卡冻结的情况，请到一卡通服务中心处理。

问：一卡通服务中心在哪里？是服务中心？还是管理中心

答：海甸校区一卡通服务中心：综合事务服务大厅（电话：66279082）

儋州校区一卡通服务中心：一食堂一层（电话：13876256765）

城西校区一卡通服务中心：一食堂一层（电话：17733101091）