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    海南大学企业微信号(移动门户)关注过程故障的处理方法
    2021年08月26日 08:20

问题一:

故障现象:可以关注成功,但进入移动门户只显示企业小助手,不显示服务大厅、海大e卡等应用。

故障原因:用户微信绑定的手机号和正在使用的手机号不一致。

解决方法:把用户微信绑定的手机号重新绑定为新手机号,取消关注后再重新进行一次关注流程。

注:微信重新绑定手机号步骤:微信—我—设置—-账号与安全—手机号—更换手机号,按提示完成手机绑定。

问题二:

故障现象:关注流程过程中没有弹出统一认证页面(用户在使用新身份登录时会出现该故障,例如本校本科生考上本校研究生)。

故障原因:微信存在缓存,统一认证系统自动跳过。

解决方法:清理微信缓存后,取消关注后再重新进行一次关注流程。

注:微信清理缓存步骤:微信—我—设置—通用—微信存储空间—缓存—清理。

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