问题一：
故障现象：可以关注成功，但进入移动门户只显示企业小助手，不显示服务大厅、海大e卡等应用。
故障原因：用户微信绑定的手机号和正在使用的手机号不一致。
解决方法：把用户微信绑定的手机号重新绑定为新手机号，取消关注后再重新进行一次关注流程。
注：微信重新绑定手机号步骤：微信—我—设置—-账号与安全—手机号—更换手机号，按提示完成手机绑定。
问题二：
故障现象：关注流程过程中没有弹出统一认证页面（用户在使用新身份登录时会出现该故障，例如本校本科生考上本校研究生）。
故障原因：微信存在缓存，统一认证系统自动跳过。
解决方法：清理微信缓存后，取消关注后再重新进行一次关注流程。
注：微信清理缓存步骤：微信—我—设置—通用—微信存储空间—缓存—清理。
