陈蔚林 张佳琪

2017年2月，共青团中央、中国青年志愿者协会组织的第十一届中国青年志愿者评选中，海南大学苍鹰支教队包揽优秀项目奖、优秀组织奖、优秀个人奖三大奖项。

他们值得这样的赞誉！8年来，苍鹰支教队共结对帮扶农民子弟学校近10所，残疾人服务点5个，累积注册队员3500余人，志愿海南网上累计志愿服务时长达62489小时，发起志愿服务项目1000余次，直接服务农民子弟上万人，是海南省定点服务农民工子女小学时间最长、服务次数最多的大学生志愿服务团队。

海南大学苍鹰支教队和海口市苍西小学的孩子们有一个美好的约定：每周四，队员们都要到学校为他们开启“第二课堂”。

2018年4月26日，是约好的日子，可天公不作美，窗外雨势由小转大，街道上的积水很快没过了脚踝。

“还是要去，不然孩子们一定很失望！”披着雨衣，队员们骑上单车向学校进发。当他们挂着一身雨水抵达学校时，早在校门口等着的孩子们就雀跃着跑来，和还来不及脱去雨衣的他们，扑了一个满怀。

坚持不懈，风雨无阻。支教队指导老师杨智伟说，这8个字就是苍鹰支教队获得“全国最佳志愿服务组织”的“制胜法宝”。

匠心独运打造“第二课堂”

杨智伟还记得支教队多年前第一次来到苍西小学时的情景。当时，这所位于海口城乡结合部的学校发展十分缓慢：硬件条件不好——部分学生不得不在临时搭建的铁皮屋里听课；软件条件也差——没有专职的体育、音乐、美术教师，无法给学生提供专业的美育教育。

然而，在这里就读的学生大多是农民工子弟，学校几乎是他们培养兴趣爱好、习得一技之长的唯一途径。

支教队到来后，每个学期初，孩子们都会收到一份表格，可以在百余门课程中选择喜欢的几项，得票数高的课程会出现在本学期的“第二课堂”上。

“最受欢迎的课程有足球、篮球、滑轮等等。”支教队队长文茜艳告诉记者，这些课程大多是海南大学的选修课，队员们可以将自己在学校学到的知识，重新编排成小学生易于接受的版本再教给孩子们，很大程度地降低了教学成本、提升了教学质量。

因为独具匠心，这些课程很受欢迎。文茜艳举例，在影视鉴赏这一课程中，支教队邀请留学生同学到校，一边推介其所在国家的经典影片，一边介绍该国的风土人情、历史文化等，拉近了原本遥远的国度与孩子们的距离。

多管齐下提升专业化水平

这种“点单式”服务模式，是支教队多年探索得来的经验。

2009年苍鹰支教队刚刚组建时，队员们怀着一腔热情去某敬老院开展志愿服务，没想到却被老人拒之门外：“你们来搞志愿服务，还不如直接送油送米。”后来，他们向经验丰富的志愿服务团队请教才知，每逢节假，这些老人都要做好“接待”志愿者的准备，有的老人一天要被洗好几次脚，有的老人一天要被剪好几次头发，倒不如冷下脸来图个清静。

于是，后来每每计划志愿服务活动，队员们都会特别注重了解服务对象的需求，对第一次接触的服务对象不仅事前开展调查，还要事后收集反馈，力争达成供需的平衡。

杨智伟说，支教队向着“专业化”迈进的脚步不止于此。他要求，团队成员必须全员注册成为“海南青年志愿者”并定期接受集中培训，团队骨干必须考取《社会工作者职业水平证书》，参与特殊教育支教活动的队员还要尽可能考取《教师资格证》《心理咨询师资格证书》《普通话水平测试等级证书》等。

“报考这些证书不仅没有挤占学习时间，还为我们走向社会打下了更坚实的基础。”文茜艳说，支教队的队员们都说，他们通过“助人”获得了“自助”，通过“乐人”实现了“乐己”。

悉心打开服务对象心扉

多年连续不断的支教服务，让志愿者与服务对象结下了深厚情谊。

杨智伟回忆，在儋州市东城镇的书村小学支教时，由于当地条件有限，队员们打着大通铺在水泥地上一睡就是十几天。校长很感动，硬是把自家养的鸡隔天一只杀了煮好送来。离开前，队员们特地买了几只小鸡送回校长家：“您帮我们养着，明年我们还来！”

那一刻，校长的泪水夺眶而出——在生源不断向城市集中的今天，一所又一所乡村学校渐渐被人遗忘、自然消失，支教队的这声承诺给了他坚守乡村教育的力量。

2009年到2018年，一个又一个散落在乡野田间的小学，就这样被支教队的脚步连成线、结成网。截至目前，队员累计达3000余人的支教队，已经在十余个小学设立了志愿服务基地，定期定点向乡村学生、留守儿童、残疾儿童、农民工子弟等提供服务。

文茜艳说，通过耐心、悉心的沟通，就连起初反应过激甚至狂躁的自闭症儿童，都渐渐向队员们敞开了心扉。这些孩子，不擅长说感谢的话，只是每次都早早地在校门口等着，每次都远远地目送“哥哥”“姐姐”离开，每次都千叮咛万嘱咐：“下个星期，你们一定还来……”

坚持不懈，风雨无阻。杨智伟说，这只“苍鹰”不会停止翱翔，它要扇动有力的翅膀，把孩子们的梦想托向苍穹。

苍鹰支教队获奖回放

2011年12月 海南省唯一一个志愿服务团队入选团中央“共青团关爱农民工子女行动优秀工作案例”

2014年、2015年 分别获得海南省志愿服务项目大赛金、银奖

2015年12月 第二届中国青年志愿服务项目大赛金奖

2016年12月 第十一届中国青年志愿者评选优秀项目奖、优秀组织奖、优秀个人奖

（本文原刊载于《海南日报》2018年5月4日，收入本书时有所改动。）