2019年11月4日下午，在社科楼B308，华中科技大学管理学院副教授周元元、中南大学商学院副教授张琴应邀为海南大学管理学院师生作学术讲座。MBA中心主任童泽林教授主持讲座，学院部分师生参加。

周元元副教授通过“Consumers Complain More Fiercely Through Small-Screen Devices: The Role of Spatial Crowding Perception”（通过小屏幕设备消费者的抱怨更为激烈:空间拥挤感知的作用）的主题，为大家讲解了利用空间拥挤感知理论，在网络投诉情境中，不同屏幕大小的设备会导致消费者的投诉强度不同的内容。

张琴副教授作了主题为“The Dominant Factor of Social Tags for Users ’ Decision Behavior on E-Commerce Websites: Color or Text”（电子商务网站用户决策行为社交标签的主导因素:颜色或文字）的分享，以一篇文章为例，探讨了ERP和 Eye tracking在消费者行为研究中的联合运用。

【周元元副教授简介】

周元元，就职于华中科技大学管理学院，副教授。主要研究方向为服务管理（关注服务管理中消费者的群体性行为、感官行为、以及相应的服务策略）。目前主持国家自然科学基金面上项目两项，青年科学基金项目一项（后评估为优）和教育部博士点基金项目一项。在Journal of Business Ethics、Journal of Business Research、European Journal of Marketing、心理学报、南开管理评论等国内外重要期刊上发表论文多篇。

【张琴副教授简介】

张琴，中南大学商学院，副教授。主要研究方向为消费者行为（重点关注线上与共享行为）。目前主持国家自然科学基金两项。在JASIST，Journal of Business Research，心理学报等国内外重要期刊上发表论文多篇。Journal of Contemporary Marketing Science编委，中国高等院校市场学研究会期刊与出版工作委员会秘书长。

（文/朱启卉 图/童泽林）