为深入开展“能力提升建设年”暨深化拓展“查堵点、破难题、促发展”活动，着力推进公司员工素质建设，不断提升员工对客服务质量，全面提高员工队伍综合素质，6月28日下午，由海口市总工会主办、海口市工人文化宫承办的2022 年“中国梦·劳动美——喜迎二十大 建功自贸港”公益课堂下基层活动来到海南大学国际学术交流中心，为公司全体员工带来了一场精彩的沟通技巧课程。
授课现场
此次公益课堂由知名讲师孙岚老师授课，主讲沟通技巧课程。孙岚老师结合自身经验，立足酒店工作实际，通过理论介绍、案例分析、现场演练等方式，重点讲解了沟通的重要性、沟通态度、上下级沟通关键点、沟通障碍及解决方法，为参训员工带来了一场及时、生动、有效的沟通技巧培训课。在授课结束后，参训员工们受益匪浅，纷纷表示要把今天所学到的知识和技巧方法运用到实际工作中，不断提升自己的沟通能力和服务质量。
授课现场
授课现场
授课现场
此次沟通技巧课程的开展，使参训员工更加深刻认识到了沟通的重要性，初步掌握了在工作中利用沟通技巧和语言艺术达到与宾客的有效沟通，快速解决客诉问题的工作方法，进一步提升了海南大学国际学术交流中心的服务品质和服务质量。今后海南大学国际学术交流中心将再接再厉，持续开展能力提升建设年活动，锤炼员工专业技能，不断提高员工综合素质，为宾客提供更加高效、优质的服务。
联系地址：海南省海口市美兰区人民大道58号
电话传真：（0898）66736666