任何一次蝶变都要历经艰辛

但同时也将是一次美丽的转身

--记酒店人之前厅

在岗一分钟，做好每一秒

早上7:45分到上班地点，打卡

7:50分化淡妆着工装站立在前台后

开始了一天的工作

8:00-13:00

5个小时，300分钟，1800秒

协同一名前台当班人员办理137间退房、28间续住

在接待客户的间隙

与销售部同事一起处理两项会议账单

核对房号、账目并开具发票

接到财务部七个对账电话

期间抓紧一切时机培训刚入职一周的新员工

还有在住的两个会议今天要退房结账

详细账目要赶紧核对出来

中饭请同事打包回来

忙到将近13:00才走进办公室吃了两口已经凉了的饭菜

这就是海南大学中日友好交流中心

前台主管韩莉半天工作的日常

在前台为客人办理续住的韩莉。

其实韩莉作为前台主管，主要工作是核对团队账目，但因为人员更迭频繁，接待和培训工作占去大部分时间，分内的工作审核账目反而需要在没有客人的间隙加班加点完成。

一专多能的前厅人

“酒店已经是我第一个家了，有老公孩子的那个家倒成了我第二个家”，韩莉半开玩笑的说。

由于交流中心的特殊定位，不单单接待社会客人，还是海南大学对外学术交流的平台，也是海南国际旅游岛相关专业教学科研的实习实训基地，所以海南大学高规格、高标准的会议都会交由交流中心承办，也因为服务行业的特殊性，人员变动较大，老员工辞职，新员工还未上手，几个大会下来，前厅部剩余的几个老员工连轴转都是正常的，除了要做好本职工作，前台忙的时候要顶前台班，业务多的时候，主管加大副加部门经理都是大副，经常连去员工餐厅用餐的时间都没有，只能请同事打包回来，工作的间隙去办公室吃两口。

快13:00时才在办公室吃盒饭的韩莉

工作间隙抓紧时间培训新员工

干一行 爱一行 专一行

“前厅部是韩莉在负责团队账务，具体的账目问题只有她一个人接得了手，很多时候明知道她在休假，我们也不好意思打扰她，但没办法，团队账务问题只能找她。”财务部林经理开玩笑说。

辛勤工作的背后，是她对酒店事业的执着与热爱，加班加点和财务or销售部同事一起解决了复杂的账目问题时同事一句真诚的“谢谢，亲爱的莉莉”；为客户解决问题后客户脸上洋溢出的满意笑容和一句简单的谢谢；忙碌工作的间隙手把手培训新员工，get到新技能后的新人挂在嘴边的“谢谢韩主管”；正是这一份份沉甸甸的信任，这一声声的谢谢，让她和她的同事无法停止前进的脚步。

泰和顺公司初涉酒店行业

一切都是刚刚起步

相信在海南大学这片沃土之上

相信在这样专业、敬业酒店人的努力下

泰和顺的明天会更加美好！

每一位先驱者的努力都将被写入泰和顺的发展史册！

泰和顺的发展红利也必将覆盖每一位辛勤工作的员工！