为扎实开展“能力提升建设年”活动，提高员工综合职业技能，树立良好的企业形象，从4月24日起，公司开展了为期一周的集中大培训、大练兵、大比武活动，组织各部门各岗位人员参加各类培训竞赛活动，截止目前，已累计完成各类培训技能竞赛活动22场，其中技能比赛类活动10场，培训类活动12场；累计培训时长32小时，达成了预期培训效果。4月29日下午，公司在海南大学国际学术交流中心二楼和荣厅隆重召开2022“能力提升建设年”集中培训总结大会，公司副总经理徐小华出席会议并对近期公司培训工作情况做了总结，全体员工参加会议。

会上首先围绕“酒店经营管理、服务内容存在的问题及需要改进的地方”展开分组研讨。在现场，大家结合工作实际畅所欲言,对公司现阶段存在问题及建议展开深入的交流与分析，聚焦问题导向、结果导向，有针对性地提出工作方法、具体措施和未来工作思路，随后由小组代表发言陈述，为公司发展建言献策，贡献智慧。

会上还对本次集中培训过程中表现突出的优秀员工进行了表彰。郑贵永、刘少丽、林艳、李娃、陈杏、陈晓婕、李娜等7名员工分别在大练兵、大比武系列竞赛活动荣获一等奖，房务部总监李丽、餐饮部总监王娟、销售部总监王爱丽分别为他们颁发荣誉证书及奖品。

房务部总监李丽为获奖员工颁奖

餐饮部总监王娟为获奖员工颁奖

销售部总监王爱丽为获奖员工颁奖

最后，徐小华副总经理作总结讲话。他充分肯定了本次全面细致的集中培训活动，他表示公司组织开展大培训、大练兵、大比武系列活动，进一步提高了泰和顺公司的服务品质、管理品质、产品品质，提升了泰和顺大家庭的凝聚力，今后一段时间，公司将以“能力提升建设年”活动为契机，把员工培训放在一个重要的位置，持续加强部门的交流与学习，不断的举行员工职业技能培训，增强员工综合职业素养，提升对客服务品质，不断夯实泰和顺服务品牌，推动公司高质量发展。他希望大家要将此次集中培训的成果转化为实际工作中的成效，实现酒店服务的成功，特别是在实际工作中，要做到眼中有活、手中出活、心存绝活，从想有所作为到能有所作为直到必有所作为。此外，徐小华副总经理还在会上作了“浅谈酒店服务质量的提升”的主题培训，分享的内容主要包括酒店服务质量及其提升的意义、目前酒店服务质量存在的问题、酒店服务质量提升的有效途径等三个部分，大家一致感到受益匪浅。

徐小华副总经理作总结讲话

针对此次集中培训活动，参会人员纷纷发表感想。

销售部销售经理郭佳表示，在军训中，稍息、立正、向左转、向右转看似很简单，但是要达到整齐划一，其实很不容易，在企业当中也一样，不管是个人还是集体，我们都要通过此次军训明白，我们要统一思想，统一目标，统一行动。此刻，蓝图已绘就，自当破浪前行，推动公司高质量发展任重道远，我们更需策马扬鞭。

员工代表郭佳在会上分享培训感受

前厅部前台主管李娜说，此次培训我感受最深的是，经过各部门领导业务知识培训，尤其是通过实实在在的案例，能够更好的服务客人，面对客人的质疑时，能够自信地回答：“绝对专业”，此次培训收获多多，进步多多，让我们一起学而时习之，携手向未来。

员工代表李娜在会上分享培训感受

前厅部大堂副理张淑仪说，这几天的培训,对我来说是一次难忘的充电机遇，感谢酒店给我们大家提供了这一次再学习的机会,在各部门经理，旅游学院谢祥项老师、汪应曼老师的全员营销、质量管理、服务理念和服务礼仪等课程中，我们发现了一些不足，今后要在工作中努力改进和提高，再次感谢酒店对我们的栽培，所以在这疫情的期间，我们要团结一心，其利断金。

员工代表张淑仪在会上分享培训感受

客房部主管李芬说，通过这次培训，让我在多方面多学习到很多东西，对我们以后对客服务有很大的帮助，对工作质量和效率有了很大的提升，我更加意识到同事之间配合团结就是力量。

员工代表李芬在会上分享培训感受

餐饮部迎宾员郑贵永说，集中培训让我们学习到了很多专业知识，也提高了服务技能、业务水平，希望酒店生意越来越好。

员工代表郑贵永在会上分享培训感受