为进一步加强员工的服务知识理论技能，改善服务质量，提升公司整体形象，让宾客在国际学术交流中心感受到宾至如归，4月27日，公司组织开展实战化综合大培训系列活动之酒店餐饮服务培训、线上裂变营销培训、跨部门沟通协作和全员营销4场培训活动，公司相关部门负责人担任培训主讲，全体员工参加活动。

一、酒店服务销售培训

酒店服务销售培训由餐饮部总监王娟担任培训主讲。她从公司实际出发，围绕营销活动、服务理念、酒店餐饮项目、酒店产品知识、服务用语等方面进行了培训，并结合案例与员工进行经验互动分享。她指出营销服务主要就是要提升自身的专业度，要提升对营销、对服务、对产品的认知与理解，只有足够专业、亲切才能让人对你产生认同、产生信任，才会形成流畅的沟通，直至成交。

餐饮部总监王娟

培训活动上进行互动交流

二、线上裂变营销培训

线上裂变营销培训由经济开发部负责人陶谭授课。他以浅简易懂的方式对阐述了认识自我、定位自我、鼓励自我、终身学习的重要性，只有不断提升自己，才能更好的适应新生事物，实现人生价值。另外，他从裂变营销概念、逻辑思维等方面出发，采用理论传授、案例分析、实景应用等方式，围绕裂变思维、裂变模式、裂变能力、裂变支撑、裂变阵地，全面、系统的分享了裂变营销的精髓和要义，提升了大家对线上裂变营销更全面的认识，获得了大家的一致好评。

经济开发部负责人陶谭

培训活动现场

三、跨部门沟通与协作培训

跨部门沟通与协作培训由总经办主任李进登主讲。他从案例分析、目前现象、行动倡导三个维度出发，通过案例解析、现象分析、互动交流的方式，阐述了在跨部门沟通的过程中容易产生的问题与解决方案，以及沟通与协作的方法和技巧，使大家对跨部门沟通有了更深层次的理解。

总经办主任李进登

四、全员营销培训

全员营销培训由销售部总监王爱丽讲授。在培训过程中，她从什么是全员营销、为什么要全员营销、如何实施全员营销、全员营销经验分享四个方面出发，对全员营销概念及本质、全员营销的好处、全员营销政策、全员营销落地进行了详细介绍。她重点讲解了营销技巧，并运用大量生动的案例教学，采用互动和现场问答等方式，促进员工对全员营销的理解，使员工在轻松的氛围中掌握更多的全员营销方法和技能。

销售部总监王爱丽

全员营销培训会上互动交流