为应对后疫情时代市场变化，泰和顺公司积极创新管理思路，充分利用接待空档期，开展各项专题培训，提升服务品质。2月24日，公司在海南大学国际学术交流中心和怡厅组织开展服务品质提升专题培训，邀请餐饮部、前厅部和客房部负责人分享行业服务案例及自身经验，公司在岗员工参加培训。
培训会现场
在培训中，主讲人从自身角度出发，向大家分享了行业服务经验，并通过部门案例对礼仪标准、服务意识、服务细节进行了详细讲解，为大家提供切实可行的工作指导，有效提升员工微笑服务、语言沟通、处理客诉的能力，进一步提高了公司员工服务意识和服务质量。
客房部李丽总监分享经验
餐饮部刘震经理分享经验
前厅部李硕经理分享经验
此次培训切合实际，针对性强，效果良好，员工们纷纷表示收获颇丰，人事部吕美娇说：“这次培训讲的酒店人身边的故事，这样的培训很真实，通过案例培训，让员工知道遇到这样的事情怎么处理，提高了服务意识、增强了处事能力”；客房部李芬说：“培训效果良好，针对问题处理解决分析到位，对员工工作有很大的启发帮助，在以后工作中将严格要求自己，做好日常管理，为酒店工作创造价值”；前厅部张淑仪说：“此次培训案例李经理培训的很生动，对于我们也是结合案例中的分析在工作中去实践，或是寻找更好的解决方案”。
下一步，公司将继续狠抓基础，苦练内功，提质增效，不断提高公司员工综合服务素质，努力打造一支技能过硬、服务优良、工作高效的专业服务团队，以崭新的面貌迎接新的挑战，奋力书写泰和顺公司发展新篇章。
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