（文字：符万祺 图片：刘焕丽提供）刘焕丽作为综合办公室后勤服务热线中的一员，这轮疫情中，她充分发挥党员的先锋模范作用，主动加入了这次抗疫队伍，每天除了受理师生报修任务的登记、转派、咨询、回访、求助、协调之外，教职工打来求助电话称电卡没有电费时，还充当跑腿帮教职工充值。

刘焕丽说7月11日上午校园实施了静态管理，校园的各个门口执行封闭管理。她住进学生公寓，和其他部门30多位同事们一起并肩作战。11日当天，热线的电话都打爆了，都是老师问静态管理后生活怎么办？什么时候做核酸？没电了怎么过去中门充值等等。

老师家里的电快用完了，他们给热线打电话，我就给老师们跑腿充值。一位80多岁高龄老人前段时间摔跤了，骨头积水需到医院换药，热线接到诉求后联系校医院顺利将她送往医院救治。在完成每一件工单时，老师们连声对我说谢谢，有的老师还要表扬热线，听到他们温暖的话语，那一刻我觉得自己的工作非常有意义。因为每一件工单背后，都有一群后勤人为之努力。

但是也有个别老师来电情绪比较激动，把情绪发泄在我的身上。疫情期间我也理解大家着急的情绪，但是我想帮助师生解决问题的心始终是不会变的。刘焕丽说：“非常时期，我作为补充力量，哪个岗位比较忙碌，我就在哪帮忙”。从7月9日—14日，热线共收到工单229件，电卡充值业务29件，买药服务1例。

现在我们的接线量恢复正常，大家感觉情况在慢慢好转，心里都充满了希望，相信校园很快就能恢复如常。

（排版：何玉妹）