为进一步提高服务质量，充分发挥党员示范区的模范带头作用，6月22日，中心办公室负责人李进登为全体热线值班员上了一堂业务知识培训课。

学习会上，李进登从热线工作的重要性、热线值班员的服务态度、处理事情的效率等方面结合具体事例进行了讲解，同时还针对实际工作中存在的问题提出具体要求和明确做法。让热线员较快掌握了工作的基本要领。

热线部负责人表示，通过学习，热线值班员对当前的工作有了更深的认识，业务也得到了新的提高，这将为提升热线服务质量奠定良好的基础。

文：詹映影