3月27日上午9：00，海甸校区18号公寓楼管理员王桂珍接到705房马彪同学报修该房的天花板披挡层脱落，急需维修。

急同学之所急，18号公寓楼管理员王桂珍接到马彪同学的报修后，随即拨打电话给维修单位——中源实业有限公司说明情况，要求迅速维修。接着，管理员王桂珍将此事件向后勤服务热线和学生区物业管理中心负责人汇报，并做好值班记录。

但由于针对此次维修的相关工作没有细化落实，以及中源实业有限公司不能及时派工维修，使服务脱节，给18号公寓楼705房的同学们带来生活上的不便，造成同学们对后勤服务很有意见。学生区物业管理中心负责人获知情况后，迅速赶到705房与同学们交谈，及时向同学们解释报修与维修事宜，并做好同学们的思想安抚工作，取得了同学们的谅解。同时启用备用宿舍134房作为同学们的过渡住宿，配合中源实业有限公司的维修作业。

在维修过程中，18号公寓楼李丽兰楼长、管理员彭仁环和王桂珍等一起积极帮忙705房的同学们有条不紊地做好搬迁和清理宿舍脱落的建筑垃圾等工作，确保维修工作顺利开展，同学们纷纷深表感谢之意。

在学校全面开展校园环境综合整治之际，后勤集团本着“您满意，我高兴”的质量方针，全面提高员工的服务意识和服务水平，认真做好学生区公寓宿舍楼的各项服务工作，营造良好的学习与生活环境。今后，我们将加强与学校相关部门沟通交流，相互配合，同心协力，及时解决处理学校综合整治工作中存在的问题和不足，共同做好校园综合整治工作。

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