近半个月来，在集团领导、学校相关部门、广州火车站、广州东火车站、湛江火车南站的大力支持下和学生暑假返乡票务工作人员的努力下，经过报送计划、取票、分票、发票等工作，7月12日，在我集团预订票的同学已全部顺利的领取了返乡票。

虽然学生暑假铁路运力相对寒假较为充裕，但广东、海南高校返乡学生很多，火车站对部分学生车票的车次及发车时间进行调整，面对这一情况，工作人员们迅速帮助同学们调整返乡行程，同时对调整耐心解释，同学们都表示理解，对工作人员的服务也表示满意。在取回车票后，工作小组成员加班加点，利用晚上进行分票、核算票款，并发放取票通知；但经过二天的统一发票后，仍有学生未领取返乡票，工作人员急同学之所急，逐一给未领票的同学发去信息和拨电话，使其及时取票不耽误返乡。

文：谢振贤

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