为了以热情周到的服务迎接即将召开的全国部分高校后勤管理研究会第24届年会，11月10日下午，海南大学后勤集团在海甸校区4号教学楼202教室组织全体会务人员进行接待礼仪专项培训。

此次培训邀请了旅游学院汪应曼老师主讲，培训的内容涉及到接待人员服务规范、接待礼仪、服务技巧、服务用语和仪态仪表等方面。

通过这堂生动的培训课，使会务人员对接待礼仪有了深入了解，掌握了服务接待技巧，进一步提升会务人员的服务意识和服务水平。相信会务人员在接待期间配合标准的肢体语言，举手投足会更加得体、用优雅、标准的礼仪和真诚的微笑喜迎四方来宾，以最佳的精神面貌和良好的服务意识接待每一位客人，展现我集团良好形象 。

文：黄宏俊

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