为进一步提高学生公寓（宿舍）楼管理员的管理和服务水平，11月11日下午，学生区物业管理中心在中心会议室组织全体管理员进行业务培训，主要学习日常安全管理、值班管理、维护维修、服务态度、细节服务和质量目标等内容。

在学习会上，王托部长首先传达了学生区物业管理中心领导小组目标任务下达书的领导分工、责任目标、强化要求和预期目标等内容。同时，王部长还指出中心领导小组按集团相关管理规定启动问责制，要求全员做到有计划、有措施、有记录、有结果，确保高质量、高标准完成中心小组交办的各项工作。

随后，王托部长向与会人员详细讲解了楼宇安全管理、值班管理、维修报修和质量目标等内容，要求大家在日常工作中要严格按照ISO质量管理体系进行记录，做到微笑服务，多与同学们交流、沟通，不断提高管理和服务水平。

文：王托

培训现场