后勤工作无小事，后勤员工的精神状态、服务态度均能反映出我们的管理水平、服务水平。而后勤员工礼节服务更能反映出单位的服务质量，为了做好商务礼节服务，进一步提高服务质量，10月20日至22日，商务服务中心全体员工分三批次进行商务礼节培训。

为了方便沟通交流，商务服务中心黄秀妍经理将培训分小组进行。在培训中，黄秀妍经理分别向大家讲解了见面时的礼节、服务时的礼节、拜访时的礼节、交谈中的礼节、电话礼节、宴会会议礼节等，同时为了加深员工对商务礼节的认识，让大家更深刻熟悉礼节在日常服务中的应用，黄秀妍经理与中心员工以相互问答互动和现场演示、示范的形式进行培训，学习气氛热烈而轻松。

通过培训，员工们从真正意义上理解了礼仪的含义。有老员工说：“服务这么多年，不学习还不知道礼节有这么多的讲究。”大家还表示，将把学到的知识运用到实践工作中，为教职员工提供更优质的服务，让教职员工满意。

文：谢振贤//www.pwnwords.com