铃、铃、铃……

“您好，****热线员为您服务。”

“请问海口港有没有新生接待站……”

“请问海大哪里有银行呢，路该如何走？”

无论什么时候拨通“后勤服务热线”都能听到这一亲切的声音，后勤服务热线的姑娘们无时无刻都在为全校师生默默地服务着。从每一天的清晨开始，热线值班室的电话就不停地响起，一直到深夜，电话铃声还在响彻在值班室内。

在迎新期间，热线服务部负责协调各部门的迎新工作，每天不仅要处理很多个维修电话、咨询电话，晚上22：00后，每小时还要与海口港调度室联系，了解船次到达时间，通知接站同志做好服务工作，以确保迎新工作的顺利开展。笔者跟热线服务部的姑娘们了解情况时，她们笑着说：“这几天我们个个都没有睡过好觉了。”

2004年热线服务部成立，为了提高工作效率，及时快速地为全校师生提供服务，更好地完成上传下达及协调指挥等工作，热线服务部的几个姑娘兢兢业业，任劳任怨，经常是一个电话刚停，另一个电话又响起，她们都是一如既往、耐心地解答。紧张的工作还在继续，夜班也还在继续，这里虽然是大后方，但也是没有硝烟的战场。

据不完全统计，从9月4日至9月7日晚上23点，热线服务部共接到新生咨询电话800多例。

文：集团宣传部