吴淑英楼长自2001年9月到海南大学后勤集团至今已经工作了7个年头了，从学生区5号公寓楼管理员到六号楼管理员，再到六号楼楼长。每天面对的是一些琐碎的事，虽然平平常常，她却做得兢兢业业，作为一名管理人员，她的工资并不高，“能经常和大学生接触，学到很多东西，心态也年轻，还能和大学生们成为好朋友。”她这样说。
浮云流水，白驹过隙。这么多年的宿舍管理工作，吴淑英楼长和学生之间积累了深厚的友谊。她平易近人，天天和同学们打交道，每位进出宿舍的学生都不忘和她打招呼，同学们和蔼地称她“英姐”，同学们也非常信任她，无话不谈，无论开心和烦恼的事情都来找她分享，就像朋友一样。
在值班时，她时常巡查宿舍，有很多学生粗心大意，经常不关宿舍门，甚至还有同学把钥匙落在门锁上的，她总是不厌其烦的提醒，对她们就像自己的孩子一样。对于不同的学生，她也有着不同的管理方法，帮助她们解决问题，有的同学回来比较晚，她并不责备，只是心平气和的开导，还有的学生性格比较孤僻，她也会找其聊天，主动开导….…她用慈母般的爱心和无私的奉献把宿舍营造成学生温暖的家。
六号楼是一栋陈旧的普通宿舍楼，许多宿舍内的书柜、桌椅和陆架床等设施已渐老化，面对着众多维修的难境，急同学之所急，求人不如求己。吴淑英楼长自己拿起工具当起了维修工，对于维修水龙头、电话和家具等简单的维修工作都自己上阵，把问题解决在第一线。同时也提高了同学对我们服务的满意度。特别是维修水龙头却是她的拿手好戏，水龙头滴水一般是里面的胶垫坏了，在常人看来，坏了就直接换个新的，既省时又省事，但她却以异常的大胆的设想去创新，把水龙头拆卸，换掉胶垫，充分修废利旧，节约资金与料。据统计，六号楼每年节省水龙头费用约500元。
吴淑英楼长在维修水龙头，使废物充分利用
吴淑英楼长爱好广泛，在工作之余积极参加各类文体活动，“多才多艺”完美地体现在她的身上了。在板报上有她漂亮的字迹、田径赛场上有她多姿的身影、篮球场上有她精湛的球艺、舞台上我们还能欣赏到她倾情的歌声和激情的舞姿……在后勤集团工作以来，代表后勤集团获得的荣誉证书就已经有十余本了。
有一句谚语说“人心齐，泰山移”。确实，作为六号楼的主要管理者和责任人的吴淑英楼长，她十分关心员工，哪怕是烧一壶水、收一下工具……她都亲自为卫生工动手，是多么细微的关心啊！积极主动地向各学院领导、学工办老师、学生辅导员、学生代表进行交流、沟通，探索创新的科学管理。
在集团开展ISO9001质量管理体系认证工作以来，吴淑英楼长在本职工作上总是兢兢业业，大胆创新，追寻高效，节约成本，不断改进，严格要求，提高工作效率。她时常跟其他的员工说：“不管多么细小的工作，我们都要认真去对待。”如楼宇管理的各种记录，都严格要求员工要按照ISO9001质量管理体系标准去记录。
在常规管理工作中，她用科学办法去管理，敢于创新，引入了多种良好的管理思路和模式。如在执行学校统一熄灯制度中，一直以来，六号楼的每一间宿舍都按时熄灯，从来没有一间宿舍是违规用电的，这充分体现了强有力的执行力。从严的态度，科学的管理，得到了集团和学校领导的高度赞赏和充分肯定。
付出总会有回报。2008年6月12日，梁谋总经理深入学生区进行安全调研时提出，由于六号楼管理到位，直接给予2000元奖励。多么特殊的一次奖励啊！她们感动不已，在百感交集中感受着这集体的荣誉……
学生区物业管理中心正是有了像吴淑英楼长这样永葆热情的员工，正是他们用激情和汗水，创造着温馨与和谐，让同学们感到家一般的温暖。
文：王托
