17、18日，质量办公室在学生区范围内进行后勤服务满意度调查活动。活动中共发放调查问卷300份，收回有效问卷245份，回收率约占82%，满意度达到85%以上。

本次调查活动主要采取抽样调查方式，调查内容主要包括后勤服务质量、清洁卫生、绿化养护、维护维修及安全管理五个方面。

经调查结果统计表明，学生对学生区服务工作及员工们付出的辛勤劳动作出了充分的肯定。在楼宇管理员的服务态度、水电维修人员态度、学生区内卫生、绿化养护等满意度上都略有提高，但同时也存在一些薄弱的环节，例如食堂周边的卫生较差、电话故障报修未及时处理等问题有望加强解决。

针对调查结果，学生区物业管理中心负责人表示：今后将加强与学生的联系与沟通，对于做得好的方面我们将继续发扬，不足之处，我们严格按照ISO9001：2000质量管理体系的要求认真整改。

文：陈红曼