2007年4月12日下午14：30分，住宅物业管理部接到紧急报修，37栋304房厨房下水道堵塞，厨房内已积满了许多生活污水，需要尽快进行疏通。

接到报修电话后，14：35分，住宅物业管理部王海管理员带领三名疏通技工赶赴现场。到达现场后，技工们立刻查找堵塞原因，并进行情况分析，经验丰富的疏通技工朱守杰师傅断定是长期的生活污垢结块而引起的堵塞。之后，工作人员有的从3楼用疏通工具直接插入管道内进行疏通，有的在一楼挖掘，寻找排水管。18：00，由于现有的工具无法将管道内的污垢取出，工作人员只能帮忙住户清理溢出的污水，并告知次日再进行疏通。

13日上午8：00，住宅物业管理部詹丹蕊副经理和王海管理员带领5名技工带齐疏通工具和材料赶到现场继续进行疏通工作。在疏通现场，工作人员齐心协力，有的将手伸进管道内挖出污垢，有的在旁边清土，有的在楼上进行疏通……经过2个多小时的“苦战”，大家终于将像结成石头块般硬的污垢取出，管道恢复了它原有的功能。

清理现场完后，当大家准备回去时，304房的住户向我们表示出了无限的感激：“谢谢你们，你们做得真好，有了你们，我们什么都放心了！”是啊！我们的工作如果能得到住户的满意和表扬，那就是对我们工作最好的回报了。

(文:王海)