为了配合集团做好“周服务之星”选拔工作,同时通过“周服务之星”评比,进一步提高车辆服务质量,交通服务部认真做好评选工作,以公开、透明、对比促进车辆服务质量的提升。
2007年4月9日,交通服务部把“周服务之星”评分标准表复印成大纸张张贴在办公室的墙上,根据各驾驶员的工作每天及时填上各驾驶员各项工作所得分数,接受调度员、驾驶员及用车人员的监督。评分项目涉及上班纪律、车辆(办公室)清洁、工作情况、自检及记录情况、派车单回交、向用车人详报公里表读数及所用公里数等内容。
通过公开化的评分标准,增加了交通服务部“周服务之星”候选人员评比的透明度;同时也在驾驶员中形成一种对比风气,从而促进了交通服务部各项工作的顺利进行,进一步提升了车辆服务质量。
(文:吴钟武)