2007年3月15日上午, 梁谋总经理在集团会议室主持召开后勤服务热线、监督小组调研会。后勤服务热线员工代表、各级监督小组成员及调研工作小组成员参加了调研会。

会上，后勤服务热线员工代表、各级监督小组成员代表先后根据各自负责的工作进行了一一汇报，指出检查监督工作中所发现的问题，并围绕存在的问题发表了各自的意见和建议。

随后，梁谋总经理做了会议讲话。他首先肯定了后勤服务热线、各级监督小组的工作成绩，但也指出了工作中存在的缺点，强调后勤服务热线、各级监督小组进一步提高理论水平，进行行之有效的监督，促进集团各项工作的规范。最后，梁谋总经理对后勤服务热线、各级监督小组做了工作安排：

一、后勤服务热线、各级监督小组要提高理论水平，进一步领会集团规章制度和相关会议纪要，并依据集团规章制度和相关会议纪要去履行职责。二、进一步完善和规范相关规章制度，深入一线了解员工心声，走访学校机关、处室和学院，听取意见和建议，提高监督水平。三、关于物业管理中心木工工作问题，由集团办公室成立调查工作小组，深入调查物业管理中心办公室与木工目前的派工现状，一周内调查结果报集团；同时，要求集团办公室成立一个策划小组，调查木工工作情况，制订木工维修方案。四、关于抄水表问题，后勤服务热线整理原始记录报许成强副总经理，由许成强副总经理牵头解决此项工作。五、关于79001电话一律不能对外使用。六、关于维修收费问题，本学期内所有小件维修、安装等一律免费，要求木工和水电工向教职员工解释清楚；同时，各中心要做好收费的可行性方案。七、进一步加强各门岗的规范管理。八、关于清真餐厅的管理问题，要做好其违规的原始记录及存档，做好引入另一家清真餐厅的准备。九、关于楼管值班管理的问题，由监督小组牵头对全体楼管员进行考核，树立几个优秀、典型的楼管员进行正面宣传。十、关于教工区住户养鸡问题，由住宅物业部写通知，要求养鸡的住户定期整改。十一、进一步做好车队环境卫生。十二、关于盖板损坏的问题，要求属地管理、维修。十三、关于扫把等卫生工具的使用问题，配送服务中心要深入调研，要求配送服务中心与一线员工座谈，听取一线员工意见，做好卫生工具统一配送工作。十四、进一步做好细节服务，发现一件解决一件，不能积少成多。如住户凤凰电视信号、减速带损坏、路灯不亮等问题要一一解决。

（文：李进登）//www.pwnwords.com

座谈会现场

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