3月15日，为增强驾驶员对ISO9001质量管理体系知识的学习，交通服务部通过安排作业方式对所有驾驶员进行ISO9001质量管理体系知识培训。

交通服务部驾驶员有工作时间不定、随时都会有出车任务等特点。根据驾驶员难聚在一起学习和文化程度不高的因素，3月份以来在集团办公室的整体培训基础上，交通服务部以现场完成作业方式给驾驶员布置了6道ISO9001质量管理体系常识作业，要求无出车任务或已完成出车任务的驾驶员在交通服务部办公室独自完成。通过手抄作业，驾驶员对ISO9001质量管理体系常识有了一定的认识，也促进了驾驶员岗位的规范。

ISO9001质量管理体系是集团为规范管理提高服务质量而引进的管理体系。交通服务部通过今年1月份开展的交通安全服务活动，各种规章制度已上墙，各记录表格也已齐全。今后，交通服务部将不断加强员工学习，充分理解ISO9001质量管理体系知识和集团的各种规章制度，从而促进工作规范化，服务标准化。

(文:吴钟武)

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