“复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做，重复的事情要创造性地做。”这句话让我想到了梁谋总经理曾在会上反复强调的一点，我们在工作和服务上要勇于创新。

作为一名学生公寓的管理员，我的工作是简单的，是重复的。我们如何要把重复的事情创造性地做呢？这也是我们值得去深思地一个问题，学生公寓的人性化管理改变了传统的生硬说教方法。以人为本、超值服务是标准化管理的延伸，在以往的对学生重管理轻服务的问题上，很少考虑学生的感受和需要，在与时俱进的今天，我们要高度重视并切实把工作做细，力求完美。在日常管理中，换之以耐心疏导和爱心提示，消除管理和被管理之间的对立情绪，努力营造温馨和谐大家庭氛围。在本楼的公告栏和黑板上，我们经常以“爱心提示”的方式提醒学生增减衣服，关好门窗，注意贵重物品安全和表示祝福问候，使学生倍感亲切，收到事半功倍的效果。

另外，在17号学生公寓楼的管理中，我们还充分体现育人功能，鼓励学生参与管理，发挥学生的积极作用。例如：在违规用电的整改中，我们积极采用了与学生挂钩，让她们自己监督和检举影响他人休息违规用电的宿舍，并向大家承诺无违规用电宿舍。这一举措，在我楼中得到了很好的反应。

在共建和谐社会的今天，作为17号学生公寓的管理员，我们也要以“优质服务，服务创新”这一新的理念，去创建一个个和谐宿舍而努力，为17号学生公寓的同学们营造温馨、舒适的生活住宿环境。

(文:樊洁)