近日,部分学生在登陆校园网时,出现了“因其它原因被停用”的情况,学生们纷纷拨打后勤集团服务热线及通信网络服务部热线报修。针对这一问题,网络服务部是如何解决的呢?为此笔者专门就这情况进行了走访了解,终于解开了网络故障背后的疑团。
据通信网络服务部负责人介绍,2012年9月初,由于网络自助缴费机损坏,导致学生们无法进行自助缴费,不能正常上网,通信网络服务部为做好校园网络服务工作,提供通信保障,工作人员征得领导同意后,特事特办,立即通过预先登记开通的方式为学生们开通网络服务,并在12月份向每位预先登记的学生们发布了补交网费的通知,三个月过去了,收效甚微。通信网络服务部只能对没有补交网费的用户暂停服务,于是就出现了“因其它原因被停用”的一幕。
停网后,工作人员在接听同学们反映的电话中,告知其停网原因,大部分同学即刻到营业厅补交网费。或许时间相隔较久,有的同学认为已经通过自动缴费机扣费了,有的同学甚至已经忘记这回事,于是工作人员查询缴费登记表及自动缴费记录耐心向同学们解答。
网络服务部相关人员表示,学生们只需到通信网络服务部补交网费即可实现网络开通。为此给部分学生造成不便,希望同学们能够理解支持地。如遇到网络故障,只要向66279055或66279999反映,网络服务部都会尽快响应,全力进行网络故障排除,共建文明、和谐校园。
文:谢振贤