10月31日15:46，正值热线班的物业管理中心技工朱守杰接到热线电话报称：教工住宅区1栋104房卫生间下水道堵塞了。急住户之所急，朱师傅立即赶到现场，进行现场调查，分析堵塞原因，并听取住户讲解堵塞过程与现象。随后，住宅物业管理部王托部长也赶到现场分析和指导疏通工作。

根据堵塞现象分析，疑为下水道排污管道堵塞引起。16:15，朱师傅在室内卫生间开始用疏通机进行疏通。疏通弹簧不断深入，便水和粪便不时溅到朱师傅的手上，顿时，一股股恶臭难闻的气味迎面而来，朱师傅忍着脏，顶着恶臭，继续一边灌水一边疏通，可是马桶里的便水并没有明显下降。

半个多小时过去了，疏通未果。这时，朱师傅停止了疏通，与住户共同商议，决定从室外的化粪池进行疏通。16:56，朱师傅把化粪池一级、二级和三级井的井盖都打开，看到了一级、二级井里的粪便已满，三级井里的便水也是满的。于是推断为化粪池满而引起堵塞。但是，为了解决当前老师使用卫生间的问题，朱师傅还是选择了继续疏通，并且是在室内外同时开工，进行对流式疏通，可是疏通没有进展。

时间正一点一点的流逝，18：20，疏通仍未果。据住户介绍，此化粪池自建成使用到现在，将近19年没有抽取过池内的粪便。结合实际，必须先抽取化粪池里的粪便，然后再进行疏通。但此时天色已晚，于是朱师傅与住户商量好，等到第二天抽取粪便后再进行疏通。

次日8点，王托部长、朱守杰技工、张明伟和邱庆吉卫生工相继赶到了现场，粪便抽干后，朱师傅与两名卫生工互相配合从室内外进行了疏通工作，9:32，整个疏通工作完毕，1栋104房卫生间又恢复正常使用状态。

(文:王托)