尊敬的后勤服务集团领导：

你们好！

我是海南大学教工住宅区一名住户。住宅物业管理部于2006年9月相关住户联系，协商处理了关于拖延一年多的卫生间漏水的问题，经反复多次协商，双方决定将于国庆节期间施工，至10月5日，很好地解决了我户的卫生间与厨房天花板的漏水问题。特此书面感谢。

一年前，我户楼上住户卫生间天花板漏水，当时住宅物业管理部曾上门与其联系协商维修事宜，但对方称爱妻有身孕不宜动工为由，一直拖延维修事宜。在这一年里，我们尊重对方的地方风俗习惯，生活在漏水的房子里，学会了忍受，忍受着做饭时要小心翼翼的以防脏水滴到菜里；忍受着洗澡时不时要注意着天花板上是否有大量的水珠在往下滴。总之，我们总是想方设法地熬过了那些日子。至今年漏水问题不断加重乃至天花板上的水泥大面积脱落。我们再次地找住宅物业管理部的负责人，再一次将我们的居住情况告之，没过几天，住宅物业管理部的王托同志回访时说，已经和楼上住户协商好，定于国庆期间施工。当听了此喜讯时，我激动万分，需要说明的是，协商过程中王托同志本着解决问题的思想，艰苦的谈判，以最大诚意的和楼上住户进行协商，使修补工作得以进行。

于是，在国庆中秋佳节期间，住宅物业管理部的施工井然有序地进行，仅花了四天时间就把整个补漏工作做得如此完美，令挑剔的楼上住户深感满意，还为我居住房子的漏水处的天花板重新刷上新的涂料。如此出色的工作让烦恼的邻里关系变得融洽如初。

作为海大住户，物业工作人员一点一滴的艰辛和努力，我们都看在眼里，在这里，我要特别感谢住宅物业管理部的王托同志，他以巧妙的工作方法使得施工得以顺利展开；我要感谢工程中心负责施工的李先生，他兢兢业业的工作精神使得施工井井有条，优质的施工质量让住户感到十分满意；我还要感谢后勤人，朴实勤劳的后勤人任劳任怨、为民解忧的工作精神，值得我们每个人学习！

此致

敬礼！

海南大学教工住宅区一名住户

2006年10月12日