为提高后勤热线服务应急处置能力,确保信息畅通，6月30日上午，集团办公室热线服务部开展了紧急事件模拟演练活动。

此次演练内容分为热线语音服务系统故障和台风预警应急响应两个内容。集团办公室、质量办公室相关人员以及集团安全督导员到现场观摩指导。

从模拟演练效果来看，热线员在接到应急信息后，按照工作分工有条不紊地开展信息反馈和快速响应等方面的工作，检验了热线员应对和处置突发事件的能力，加强了热线员的整体素质。但同时演练中也发现了一些不足的地方，热线服务部将在认真总结此次演练活动的基础上，针对这些情况进行落实整改。

文：孙虹

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