2006年6月8日晚，后勤服务集团在学校办公楼一楼报告厅召开细节服务研讨会。李长明副总经理、许成强副总经理和各中心正、副经理及副部以上干部共73人参加了本次研讨会。本次会议由许成强副总经理主持。

会上，来自物业管理中心、饮食服务中心、校园服务中心、海大幼儿园、商务服务中心、集团办公室、水电服务中心等7个中心的9名代表先后畅谈学习《细节决定成败》的心得体会。大家结合本职工作实际谈了《细节决定成败》一书的读后感，并以生动的事例讲述了注重细节所取得的成效，忽略细节所造成的教训。9位代表就自己在工作中遇到的问题，阐述了细节决定成败的深远意义。特别是校园服务中心莫乡珍经理讲述他在上海高校后勤实体考察时的所见所闻，进一步强调了做好细节服务的重要性。

在交流会结束后，许成强副总经理作了总结。他首先对近一段时间来学习《细节决定成败》的成效做出了肯定，大家从理论到实践都有了较大进步。许副总还强调，集团自成立以来，先后向全体副部级以上干部赠送了《把信送给加西亚》、《邓小平文选（第三卷）》、《细节决定成败》等三本书，目的就是要建立一个学习型的集团，用理论武装员工头脑，提高大家文化素质，进一步把工作做精、做细，为学校教学、科研及师生员工提供全面、一流的服务。

（文：李进登）

许成强副总经理主持会议

校园服务中心莫乡珍经理谈学习体会

会议现场