为了进一步提高后勤服务人员的执行力，加强团队协作，提高员工服务意识和责任心，进而提高工作效率， 6月6日，集团人力资源办公室组织全体员工开展提升服务意识的培训会。当晚8点，在培训导师吴鸿副教授《现代服务企业员工的服务意识》的课件中拉开了此次全员培训的序幕。

这次培训内容主要包括全球服务业的发展、服务业的概念和特点，服务过程中遇到的问题，服务意识的行为表现，服务意识提高的途径等方面的内容。培训过程中，吴鸿副教授还用生活中的案例讲述了服务工作的重要性。

人力资源办公室工作人员称，这次培训让所有员工都参与，旨在进一步了解我们后勤服务过程中需要注意的方方面面，我们相信，经过学员的学习与努力，后勤服务的水平与质量将会有得到进一步的提升。

文：集团党办