教育经历

2014/12-2017/07，山东师范大学，心理学院，应用心理学，博士后（优秀出站）

2010/09-2013/12，西南财经大学，工商管理学院，旅游管理系，博士

2007/09-2010/07，云南大学，工商管理与旅游管理学院，旅游系，硕士

2003/09-2007/07，曲阜师范大学，地理与旅游学院，旅游系，学士

工作经历

2018/01-至今，海南大学，旅游学院，旅游管理系，教授、博导/硕导

2017/12，海南大学，旅游学院，旅游管理系，副教授、硕导

2014/03-2017/11，山东师范大学，商学院，旅游管理系，讲师、硕导

2015/11-2016/01，青海省海北州海晏县，挂职县长助理（分管县旅游工作）

课题情况

1、主持纵向课题

[1] 国家自然科学基金地区项目，72262012，旅游群体服务失败下感知顾客-企业情绪智力相似度对服务补救效果影响、2023/01-2026/12，在研、主持

[2] 国家自然科学基金地区项目，71962006、群体服务失败下感知集体情绪过当性对顾客参与服务补救影响、2020/01-2023/12，在研、主持

[3] 国家自然科学基金青年项目，71602104、“关系”视角下顾客群体性抱怨的心理机制及服务补救研究、2017/01-2019/12，已结题、主持

[4] 海南省自然科学基金高层次人才项目，722RC633、人工智能幽默对服务补救效果的影响及作用机制、2022/04-2025/03，在研、主持

[5] 中国博士后科学基金面上项目（一等资助），2015M580603、群体服务失误下顾客间“关系”互动对抱怨的影响研究、2015/11-2017/11，已结题、主持

[6] 国家旅游局（现为文化和旅游部）面上项目，15TABG026、居民感知公平对社区参与旅游发展影响研究，2015/04-2016/04，已结题（评为优秀）、主持

[7] 中国工程院战略咨询重点项目子课题，19-HN-XZ-09-④、海南自由贸易区（港）建设背景下全域旅游产业的亮点及热点设计，2019-2021、已结题、主持

[8] 海南省社会科学基金重大项目，HNSK(ZD)19-126、国际旅游消费中心建设下海南旅游者信心指数研究，2020/01-2022/12，已结题、主持

[9] 海南省自然科学基金项目，719QN199、社区关爱对居民持续参与旅游发展影响及作用机制，2019/01-2022/01，已结题、主持

[10] 海南省社会科学基金基地项目，HNSKJD19-11、社区关爱对居民持续参与旅游发展的影响及对策研究—以海口冯唐村为例，2019/03-2022/03，已结题、主持

[11] 山东省高校人文社会科学项目，J15WB06、网络负面口碑对旅游目的地品牌资产的影响研究、2015/11-2017/11、已结题、主持

2、参研纵向课题

[1] 国家自然科学基金青年项目，71602102、渠道边界人员间情感关系对机会主义行为影响、2017/01-2019/12，已结题、参与（第1位）

[2] 国家自然科学基金面上项目，71372207、消费者服务决策中的框架效应、2014/01-2017/12，已结题、参与（第4位）

[3] 教育部人文社科项目，13YJA630129，负面事件对服务品牌资产的影响研究——以餐饮品牌为例，2013/01-2015/12，已结题、参与（第4位）

学术论文

[1] Xing'an Xu, Juan Liu, Ruiying Cai. How do customers navigate perceived inappropriateness of collective emotion in group service recovery? An application of cognitive dissonance theory [J].Tourism Management, 2022, 93, 104615. DOI: //doi.org/10.1016/j.tourman. (SSCI, Q1,IF=12.879, AJG 4)

[2] Xing'an Xu, Juan Liu, Dogan Gursoy. Emotional intelligence similarity in service recovery[J].Annals of Tourism Research, 2022, 96, 103465. DOI: 10.1016/j.annals.2022.103465. (SSCI, Q1,IF=12.853, AJG 4)

[3] Xing'an Xu, Juan Liu. Artificial intelligence humor in service recovery[J].Annals of Tourism Research, 2022, 95: 103439. DOI: //doi.org/10.1016/j.annals.2022.103439. (SSCI, Q1，IF=12.853, AJG 4)

[4] Xing’an Xu,Kaini Xue & Dogan Gursoy. How does experienced compassion influence community citizenship behaviour? The roles of psychological contracts and regulatory focus[J].Journal of Sustainable Tourism,Published online: 13 Oct 2022. DOI: 10.1080/09669582.2022.2127743(SSCI, Q1, 2022-IF=9.470, AJG 3)

[5] Xing’an Xu, Kaini Xue & Fangxuan (Sam) Li. The effect of price perception on tourists’ relative deprivation and purchase intention[J].Current Issues in Tourism,Published online: 26 Nov 2022. DOI:10.1080/13683500.2022.2150153(SSCI, Q2, 2022-IF=7.578)

[6] Xing'an Xu,Kaini Xue, Lilei Wang*, Dogan Gursoy, Zibin Song. Effects of customer-to- customer social interactions in virtual travel communities on brand attachment: The mediating role of social well-being [J].Tourism Management Perspectives,16 Mar. 2021, published online. DOI:10.1016/j.tmp.2021.100790(SSCI,Q1,IF=7.608)

[7] Xing’an Xu,Christina Geng-Qing Chi, Ruiying Cai, Li Pan*. The effects of intragroup Guanxi interaction on customers’ intentions to complain [J].Journal of Hospitality & Tourism Research,21 Jan. 2021, published online. DOI: 10.1177/1096348020987279(SSCI,Q2,IF=4.317)

[8] Xing’an Xu,Lilei Wang*, Zibin Song & Jiayun Song. Brand equity for self-driving route along the Silk Road[J].Service Industries Journal,22 Jan. 2019, published online, DOI:10.1080/02642069.2019.1569633(SSCI, Q1,IF=9.405)

[9] 胥兴安,王璐琪,王立磊,宋子斌,池更清. 先赔礼还是先赔钱？服务补救策略对顾客参与服务补救意向影响的次序效应[J/OL].旅游学刊[2021年网络首发] （CSSCI，国家社科基金资助期刊）DOI:10.19765/j.cnki.1002-5006.2021.00.026

[10] 胥兴安, 杜建刚, 王璐琪. 群体服务失败下群体愤怒情绪相似度对抱怨意向影响——群体识别和群体效能的双中介作用[J].旅游学刊,2021,36(6):27-44.（CSSCI）

[11] 胥兴安,薛凯妮, 王立磊. 感知社区关爱对居民持续参与旅游发展的影响研究——基于心理契约理论的视角[J].人文地理, 2021,36(4):80-87. （CSSCI，人大复印资料《旅游管理》2021年第12期全文转载）

[12] 胥兴安,薛凯妮,王立磊. 旅游虚拟社区中顾客间社会互动对品牌至爱的影响研究[J].四川师范大学学报(社会科学版),2021, 48(3):96-106.（CSSCI）

[13] 胥兴安, 王立磊^*. 社会助长还是社会懈怠——群体规模对顾客抱怨意向影响的临界值效应[J].营销科学学报, 2018, 14(2):1-18.（CSSCI集刊，北京大学清华大学联合主办，国家自然科学基金管理学部项目验收认可刊物）

[14] 胥兴安,王立磊, 高峰强*. 旅游广告与网络负面口碑对目的地形象影响——次序效应和交互效应的实验检验[J].旅游学刊, 2017 , 32(12): 37-48（CSSCI）

[15] 胥兴安, 王立磊^*, 张梦, 高峰强. 群体服务失误下顾客间“关系”互动对抱怨的影响机制——群体极化和去个体化的中介作用[J].旅游学刊, 2016, 31(10): 70-83.（CSSCI）

[16] 胥兴安, 孙凤芝, 王立磊. 居民感知公平对社区参与旅游发展影响研究——基于社区认同的视角[J].中国人口.资源与环境, 2015, 25(12): 113-120（CSSCI，国家自科管理学认定刊物）

[17] 胥兴安, 王立磊^*, 杨懿. 网络负面口碑对旅游目的地品牌资产稀释效应——熟悉度和易感性的调节作用[J].人文地理, 2015, 13(5): 126-133（CSSCI）

[18] 胥兴安, 王立磊, 张广宇. 感知公平、社区支持感与社区参与旅游发展关系——基于社会交换理论的视角[J].旅游科学, 2015, 29(5): 14-26（CSSCI，被人大复印资料《旅游管理》2016年第4期全文转载）

[19] 胥兴安, 张梦^*. 国外旅游者抱怨研究综述[J].人文地理, 2013, 28(2): 32-37（CSSCI）

[20] 胥兴安, 申健健, 杨懿. 基于浓度理念的旅游消费模型研究[J].西南民族大学学报（人文社科版），2011, 32(10): 130-134（CSSCI）

[21] 胥兴安, 张梦, 杨懿, 王雪逸. 国家财政民生性支出对旅游消费的影响研究[J].消费经济, 2012, 28(3): 61-64（CSSCI扩展）

[22]Li Pan,Xing’an Xu,Lu Lu & Dogan Gursoy. How cultural confidence affects local residents’ wellbeing [J].Service Industries Journal,Published online, 31 Oct. 2018, DOI: 10.1080/02642069.2018.1540595 (SSCI, Q1,IF=9.405)

[23]Lilei Wang, Ziqi Guo, Guang-yu Zhang,Xing'an Xu.Effective destination user-generated advertising: Matching effect between goal framing and self-esteem[J].Tourism Management,2022, 92, 104557. DOI: //doi.org/10.1016/j.tourman.2022.104557. (SSCI, Q1, IF=12.879,AJG 4).

[24]王立磊, 王璐琪,胥兴安^*. 渠道跨组织人员间情感、信任与不恰当行为的关系——一个实验研究[J].营销科学学报,2021, 1(2):76-94.（*为通讯作者）

[25]王立磊, 党宇梅,胥兴安^*. 渠道边界人员间关系对角色外利他行为的影响[J].北京工商大学学报(社会科学版),2021, 36(3):23-32. （CSSCI）

[26]潘莉,胥兴安, 谢笑盈. 去过才真的温暖？国家旅游意象感知差异研究：以南非为例[J].旅游学刊, 2021, 36(1):123-134（CSSCI）

[27]王立磊,胥兴安*.在线旅行社行为不当感知与酒店反应策略[J].经济管理, 2020，42(08): 105-119（CSSCI）.

[28]张梦,胥兴安, 付晓蓉. 负面事件对餐饮服务品牌关系影响——基于顾客利益层次视角的实验研究[J].旅游学刊, 2014, 29(4):69-78（CSSCI）

[29]王立磊,胥兴安. 少数民族旅游地居民对社区关爱的多维度感知[J].四川师范大学学报(社会科学版)，2017，44(4):80-86（CSSCI）

[30]张梦,胥兴安, 付晓蓉. 沟通策略及内隐人格观对餐饮品牌关系修复作用研究[J].四川师范大学学报(社会科学版), 2016, 43(2):31-39（CSSCI）

[31]王立磊,胥兴安, 张剑渝. 专项投资对机会主义行为的影响——关系承诺的中介作用[J].企业经济，2016(11): 47-52（CSSCI扩展）

[32]王立磊, 张剑渝,胥兴安. 感知供应商“关系”取向对分销商机会主义行为的影响——治理策略的调节作用[J].商业经济与管理，2015(6): 25-37（CSSCI）

[33]杨懿, 田里,胥兴安. 养生旅游资源分类与评价指标体系研究[J].生态经济，2015，31(8):137-141（CSSCI扩展）

获奖情况

[1] 论文“感知社区关爱对居民持续参与旅游发展的影响研究——基于心理契约理论的视角”获得海南省第十二次社会科学优秀成果二等奖（第1位），2022年

[2] 论文“群体服务失败下群体愤怒情绪相似度对抱怨意向影响——群体识别和群体效能的双中介作用”海南省第十二次社会科学优秀成果三等奖（第1位），2022年

[3] 论文“旅游广告与网络负面口碑对目的地形象的影响”获得海南省第十次社会科学优秀成果三等奖（第1位），2018年

[4] 系列论文“居民感知公平对社区参与旅游发展影响研究”获得山东省高等学校人文社会科学优秀成果三等奖（第1位），2016年

[5] 系列论文“营销渠道成员机会主义行为研究”获得山东省高等学校人文社会科学优秀成果三等奖（第3位），2016年

主讲课程

旅游消费者行为、旅游心理学、旅游市场营销等

人才称号

海南省拔尖高层次人才

招生信息

招收旅游管理博士研究生、旅游管理学术硕士生、MTA、博士后，要求对心理学、市场营销方向有一定的学术积累或较强兴趣，且英语基础功底较好，学习态度端正，有志于学术研究。

联系方式：

E-mail:xuxingan@foxmail.comORxuxingan@hainanu.edu.cn